Conçu et hébergé en France
Vos devis partent, puis attendent dans la boîte mail de vos clients, et personne n'a le temps de relancer chacun d'eux. OnRelance leur écrit au nom de votre entreprise quelques jours après l'envoi, puis prévient le bon commercial dès qu'un client répond. Vous ne rappelez que ceux-là.
Le chantier est fini, la facture est partie, et le virement n'arrive pas. OnRelance rappelle poliment à vos clients ce qu'ils vous doivent, par SMS et par e-mail, en votre nom. Dès qu'un client répond, conteste ou demande un délai, vous êtes prévenu.
Premier appel gratuit, vingt minutes, sans engagement. On regarde votre fichier ensemble.
De l'artisan seul à l'entreprise à plusieurs agences : bâtiment, travaux publics, énergie, piscines, et tous les métiers qui envoient des devis.
Le problème
Un devis coûte avant même d'être signé : le déplacement, la visite, les mesures, le chiffrage. Puis il part, et plus de nouvelles. Le client hésite, un concurrent le rappelle, le chantier se fait ailleurs. Personne ne l'a relancé : le commercial avait quinze autres devis en cours, et vous vingt autres choses à faire.
Le chantier est fini, le client est content, et la facture traîne. Personne n'ose relancer un bon client, et personne n'a le temps de le faire pour toutes. Pendant ce temps, vous avez déjà payé les fournitures, les salaires et la TVA : c'est vous qui avancez l'argent.
Un devis parti sans réponse
Une facture en retard depuis quatre mois
8 400 €3 480 €
Perdus sans que le client ait dit non. Ce devis vous avait déjà coûté un déplacement, une visite et des heures de chiffrage. Un simple message quelques jours après l'envoi aurait suffi. Personne n'a eu le temps : le commercial était en rendez-vous, vous sur un chantier.
Avancés pour un client pendant quatre mois, fournitures et TVA comprises.
Un client vous appelle pour des travaux. Il a contacté trois entreprises.
ChaudVisite sur place, 45 minutes. Le courant passe bien.
Très chaudVous envoyez le devis par e-mail : 8 400 €.
ChaudUn concurrent le rappelle et répond à sa question sur le délai.
En basculePersonne ne rappelle. Rendez-vous, chantiers, journée pleine : ça attendra demain.
RefroidiIl signe ailleurs. Vous ne le saurez jamais.
PerduChantier terminé, client satisfait. Vous envoyez la facture : 3 480 €.
EnvoyéeL'échéance passe. Aucun virement.
ÉchueOn y pense le soir. Personne n'ose relancer un bon client.
En retardUn e-mail de rappel part enfin. Il reste sans réponse.
En retardVous, vous avez payé les fournitures et la TVA depuis longtemps. Le compte se tend.
Trésorerie tendueLa facture rejoint la pile « à voir plus tard ».
OubliéeComment ça marche
Rien à installer, rien à changer dans vos habitudes. Vous gardez votre logiciel de devis ou de facturation, et un téléphone suffit.
Un export de votre logiciel de devis, en Excel ou en CSV. Ça prend dix minutes, une seule fois. OnRelance repère les devis restés sans réponse et additionne ce qu'ils représentent.
Numéro, montant, date d'échéance, client : un export de votre logiciel de facturation suffit. Ça prend dix minutes, une seule fois. OnRelance repère les factures en retard.
Par SMS et par e-mail, signés du nom de votre entreprise, à des heures correctes. Trois messages au plus, espacés d'environ un mois, toujours polis. Vous n'avez rien à faire.
Un premier rappel dès l'échéance passée, puis deux autres, à dix-huit jours d'écart. Toujours polis, jamais de menace ni de pénalité. Si le client ne répond pas, c'est vous qui décidez de la suite.
Dès qu'un client répond, les relances s'arrêtent. Vous voyez sa réponse telle qu'il l'a écrite, et vous décidez : l'appeler, lui répondre, ou laisser. Deux minutes entre deux rendez-vous suffisent. Si vous avez plusieurs commerciaux, chacun reçoit les réponses de ses clients.
Litige, demande de délai, client qui dit avoir payé : les relances s'arrêtent et vous êtes prévenu. Un paiement reçu s'enregistre en un clic, depuis le téléphone.
Vingt minutes au téléphone pour savoir combien de devis dorment chez vous.Vingt minutes au téléphone pour savoir combien d'argent vos clients vous doivent encore.Premier appel gratuit, sans engagement, à l'heure qui vous arrange.
Demander un appelLe logiciel, de A à Z
Du fichier de devis à l'affaire signée : neuf étapes, chacune montrée sur le vrai logiciel. Cliquez sur une étape pour voir son écran.
Du fichier de factures à l'argent rentré : neuf étapes, chacune montrée sur le vrai logiciel. Cliquez sur une étape pour voir son écran.
Un fichier CSV, exporté de votre logiciel de devis ou enregistré depuis Excel. OnRelance lit chaque ligne : le client, son téléphone, l'objet et le montant du devis.
Le montant de vos devis restés sans réponse, réparti par type d'affaire, et les dix plus grosses affaires qui attendent. À ce stade, rien n'est encore parti.
En haut de l'écran, quatre cases résument ce qu'il fait : à qui il écrit, comment il relance, quand il vous prévient, ce qu'il ne fait jamais. Vous choisissez son ton, sa signature et les prix qu'il a le droit de donner, puis vous l'essayez sans rien envoyer.
Pour chaque message : le jour où il part et un exemple de texte. Vous choisissez entre des messages fixés à l'avance et une vraie discussion menée par l'assistant, et vous changez ce que vous voulez.
Rien ne part avant que vous appuyiez sur « Activer mon agent ». Ensuite, il écrit par SMS ou par e-mail au nom de votre entreprise, jamais la nuit, le dimanche ni un jour férié. Il répond aux questions simples, et vous pouvez relire chaque échange en entier.
Un client veut un rendez-vous, négocie ou demande à vous parler : l'assistant lui répond une dernière fois, puis s'arrête. Ce que le client a écrit vous attend en haut de l'écran, avec deux boutons : Appeler et Répondre.
Signé (avec le montant), perdu, ou rendez-vous pris : un bouton sur la fiche de l'affaire, et ce client ne reçoit plus rien.
Le montant signé grâce aux relances, le taux de réponse et la courbe sur six mois. Vous recevez aussi un bilan par e-mail chaque mois.
L'Espace de votre entreprise, c'est la ligne directe avec l'équipe OnRelance. Et sur chaque écran, la bulle « Une question ? » répond tout de suite à vos questions sur le logiciel.
Un fichier CSV exporté de votre logiciel de facturation : numéro, client, montant, échéance. OnRelance repère les factures en retard.
Le montant en retard, ce qui est rentré ces trente derniers jours, les retards par ancienneté et les dix plus grosses factures. À ce stade, rien n'est encore parti.
En haut de l'écran, quatre cases résument ce qu'il fait : à qui il écrit, comment il relance, quand il vous prévient, ce qu'il ne fait jamais. Vous choisissez son ton et sa signature, puis vous l'essayez sans rien envoyer.
Trois messages polis : le premier tout de suite, le deuxième dix-huit jours plus tard, le troisième trente-six jours après le premier. Un exemple de chacun, ce qui les arrête, et vous changez ce que vous voulez.
Rien ne part avant que vous appuyiez sur « Activer mon agent ». Ensuite, il écrit au nom de votre entreprise, cite la facture, le montant et l'échéance, et demande une date de règlement. Jamais la nuit, le dimanche ni un jour férié.
Un client conteste, dit avoir déjà payé ou demande un délai : l'assistant ne promet rien, lui répond une dernière fois, puis s'arrête. Ce que le client a écrit vous attend, avec Appeler et Répondre.
Paiement complet ou partiel, échéancier, contestation ou abandon : tout se règle depuis la fiche de la facture. Une facture réglée n'est plus relancée.
Les factures réglées, le taux de réponse et la courbe sur six mois. Vous recevez aussi un bilan par e-mail chaque mois.
L'Espace de votre entreprise, c'est la ligne directe avec l'équipe OnRelance. Et sur chaque écran, la bulle « Une question ? » répond tout de suite à vos questions sur le logiciel.
Nos garanties
La crainte, c'est le message maladroit envoyé à un bon client. Ces règles sont dans le logiciel lui-même : personne ne peut les contourner, pas même nous.
Les messages ne citent que les montants de votre fichier, au centime près. Un message avec un chiffre inconnu est bloqué avant l'envoi.
Pas de remise, pas de date ferme, pas de geste commercial. Ces décisions restent les vôtres.
Pas d'huissier, pas de pénalité, pas de ton sec. Un client qui paie en retard reste un client.
L'assistant écrit au nom de votre entreprise, sans se faire passer pour quelqu'un. Si le client demande à qui il parle, il dit clairement qu'il est l'assistant de l'entreprise.
Un client qui ne veut plus de messages n'en reçoit plus, ni par SMS ni par e-mail.
Négociation, réclamation, question technique, demande de rappel : vous êtes prévenu, avec la phrase du client.
Litige, demande de délai, « j'ai déjà payé » : vous êtes prévenu, avec la phrase du client.
Rien n'est revendu, rien ne sert à autre chose qu'à vos relances. Données hébergées en France, effacées quand vous le demandez.
L'écran Relances montre ce que reçoit chaque client, et quel jour : chaque message, un exemple de texte, et ce qui se passe s'il répond, signe ou écrit STOP. Jamais deux messages au même client à moins de trente jours, rien la nuit, le dimanche ni un jour férié. Vous pouvez tout relire, et modifier chaque message.
L'écran Relances montre ce que reçoit chaque client, et quel jour : chaque message, un exemple de texte, et ce qui se passe s'il répond, paie, conteste ou écrit STOP. Jamais deux messages au même client à moins de quatorze jours, rien la nuit, le dimanche ni un jour férié. Vous pouvez tout relire, et modifier chaque message.
Vous voulez voir ce que vos clients recevraient, avec votre nom et vos devis ?On vous le montre au téléphone, sur votre fichier.
Demander un appelFait en France
Une entreprise française, pas une plateforme anonyme. Pas de centre d'appel à l'autre bout du monde. Des relances écrites en bon français, polies et directes, comme ce que vos commerciaux diraient eux-mêmes à un client au téléphone.
Faites le calcul
Quatre chiffres donnent une première idée, y compris ce que ces devis vous ont déjà coûté. Pour le montant exact, on regarde votre fichier ensemble, au téléphone.
Trois chiffres donnent une première idée. Pour le montant exact, on regarde votre fichier ensemble, au téléphone.
Non signé, chaque mois
126 000 €
28 devis par mois ne sont pas signés. Une partie d'entre eux n'attendait qu'une relance.
Ce que ces devis vous ont déjà coûté
4 200 €
Par mois, en déplacements, visites et heures de chiffrage, pour des devis qui ne rapportent rien. Soit 50 400 € sur un an.
Si un devis sur huit repart
15 750 €
De chiffre d'affaires en plus chaque mois, soit 189 000 € sur un an.
Hypothèse prudente : un devis non signé sur huit finit par se signer grâce aux relances. C'est aussi celle qu'utilise le logiciel.
Recevoir le calcul exact pour mon fichierPayé en retard, chaque mois
21 600 €
12 factures par mois dépassent leur échéance sans être réglées.
Si une facture sur deux rentre un mois plus tôt
10 800 €
De trésorerie en plus chaque mois. De l'argent qui revient chez vous au lieu de dormir chez vos clients.
Hypothèse : une facture en retard sur deux est réglée un mois plus tôt grâce aux relances.
Recevoir le calcul exact pour mon fichierL'offre
Un artisan seul et une entreprise de dix commerciaux n'ont pas les mêmes besoins. On en parle vingt minutes au téléphone, et vous recevez une proposition écrite, avec le prix en euros. Rien ne démarre avant votre accord.
Selon le nombre de devisde factures que l'on relance pour vous chaque mois. Pas de surprise sur la facture.
Pas d'option payante, pas de version « équipe » facturée en plus. Tout le monde a le logiciel complet, seul ou à dix.
Vous activez votre offre par carte bancaire, depuis le logiciel, et vous l'arrêtez quand vous voulez.
Questions fréquentes
L'assistant ne se fait jamais passer pour vous ni pour quelqu'un d'autre. Si on lui pose la question, il répond qu'il est l'assistant de votre entreprise. Les clients le prennent bien : c'est un rappel poli, pas du démarchage. Et vous pouvez relire chaque message avant l'envoi.
Comptez 48 à 72 heures. Vous nous donnez votre fichier, on vérifie les messages avec vous, et les premières relances partent.
Chaque message est vérifié avant de partir. Un montant qui n'est pas dans votre fichier, une promesse de délai ou de remise : le message est bloqué et vous est renvoyé. Et un bouton « Tout arrêter » coupe toutes les relances d'un coup.
Non. Votre logiciel vous rappelle qu'il faut relancer. Il ne relance pas, et il ne répond pas à vos clients. OnRelance part de son export, sans rien changer à vos habitudes.
Chaque commercial a son accès, et chaque réponse de client lui est attribuée. Si vous avez plusieurs agences, chacune voit ses affaires. Le dirigeant voit l'ensemble : ce qui dort, ce qui a répondu, ce qui a signé. Le prix dépend du nombre de devis relancés, pas du nombre d'utilisateurs.
Non. OnRelance fait la relance amiable, celle qu'on n'a jamais le temps de faire, sur le ton d'une entreprise qui tient à ses clients. Si un dossier tourne au litige, les relances s'arrêtent et vous décidez de la suite.
Vous enregistrez le paiement en un clic, et les relances s'arrêtent aussitôt. Un paiement partiel met à jour ce qui reste dû, et un échéancier se suit échéance par échéance.
Oui, auprès de personnes qui vous connaissent déjà : elles vous ont demandé un devisce sont vos clients. La mention STOP, les horaires autorisés et le nombre maximum de messages sont respectés automatiquement.
Un prix fixe par mois, décidé avec vous après un appel, selon le nombre de devisde factures relancés chaque mois. Sans engagement. Le premier appel est gratuit.
Non. OnRelance fonctionne dans votre navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Vous gardez votre logiciel de devis ou de facturation.
Elles sont hébergées dans l'Union européenne et ne servent à rien d'autre qu'à vos relances. Vous pouvez tout exporter ou tout effacer quand vous voulez.
Demander un appel
Laissez votre numéro. On vous rappelle à l'heure qui vous arrange, tôt le matin ou en fin de journée si c'est plus simple pour vous. On regarde votre fichier ensemble, et vous décidez après.
Votre demande est arrivée chez OnRelance. On vous rappelle sous 48 heures ouvrées.